西班牙语外贸客服

1.维护公司外贸平台(amazon)账户安全，使其良好运行；
2.回复客户邮件，帮客户解决关于产品知识、物流方式等问题；
3.妥善处理客户的投诉与纠纷，对客户的退换货及退款进行妥善处理；
4.及时跟踪订单，处理订单问题；
5.收集和整理客户的反馈问题，提供改善意见，提高客户满意度；
6.完成上级交办的工作。
任职资格：
1.大专及以上学历，西班牙语或国际贸易专业，西班牙语4级以上，有一定的书面沟通表达能力；
2.有一年以上外贸实际工作经验优先；
3.熟悉外贸、订单管理流程和B2C网络销售平台操作者优先；
4.独立性、稳定性强，有较强的沟通和开拓市场能力，应变能力，分析解决问题能力；
5.有良好的工作计划和执行力，工作认真、积极、踏实、稳重，具有一定的抗压能力。
薪酬福利：
1.工作餐补贴，享受国家法定节假日、节日礼品、不定期工作聚餐、团建活动等；
2.提供极具竞争力的薪酬，底薪+提成+年终奖；
3.针对性的技能和业务能力培训、指导；
4.良好的晋升空间（横向、纵向）；
5.按规定为员工购买社会保险（养老、医疗、失业、工伤、生育）；
6.丰富的员工活动；
7.大小周工作制。
上班时间：
早9:00-晚18:00 12:00-13：30为午休时间，自由安排
欢迎有想法、对自己有要求的优秀应届生加入公司！！！！！！！！

温馨提醒：有意者请先在线投递简历，然后电话预约！