泰语客户服务代表招聘

岗位职责： 
1、接听日常的呼入电话，回答客户的咨询；并在电话中同步录入电话类型及客户信息； 
2、了解客户的需求，向客户提供正确的咨询服务，提供最专业的解决方案； 
3、对电话中无法及时解决的问题进行必要的呼出电话回访。
4、能归纳总结通话内容并用英语准确在系统中记录；同时能灵活运用之前同事的英文记录对同一问题进行后续跟踪处理；
5、能够处理一般的客户投诉；
6、及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务；
7、服从上级领导并能遵守各项规章制度 

岗位要求： 
1、标准流利的泰语； 
2、积极主动、良好的心理素质和抗压能力 
3、良好的倾听技巧及流畅的表达能力4、良好的客户沟通技巧
5、良好的学习能力
6、思路清晰、应变灵活 
7、良好的团队工作意识
8、良好的英语阅读能力（中文优秀者或泰语优秀的中国人优先）
9、中英文打字输入40字/分钟以上
10、熟练使用Wd/Excel/Outlook等Office办公软件 
工作地点：上海浦东张江高科园区

Requirement: 
Inbound customer service 
Excellent verbal  written communication skill required 
Excellent demonstrated English language skills both verbal  written 
Customer service ientated 
Proficiency with computer applications  familiarity with Excel  other MS Office 
Thai is preference