岗位职责： 1，熟悉Amazon相关平台政策规则。 2，快速、准确、及时地回复和处理平台账号的邮件，妥善解决客户和账号问题，保证客户满意度及账号稳定优良表现。 3，熟悉产品信息，处理和记录各种投诉、争议，收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关同事，督促相关同事尽快解决或改善。 4， 处理客户邮件及查询，提供售前售后咨询服务、订单追踪信息； 5，协助销售工作，负责高效完成领导或销售安排的各项工作，销售能力和业绩达标，可转为全职销售。 6，上级安排的其它工作。 任职要求： 1、勤奋细心，有很强的责任心、进取心，有很好的团队协作精神； 2、有独立思考的能力和较强的学习接收能力；能够承受较大的工作压力； 3、本科以上学历,英语/德语/日语/法语/西班牙语/意大利语读写能力优秀，持英语四级/德语四级/日语N1/法语四级/西班牙语B1/意大利语B1或以上证书，英语读写能力良好，英语四级以上； 4、熟悉一般的计算机操作，熟悉Excel, Word 等常用办公软件 5、有进取心，能不断学习提高自己，来承担更大的责任，与更高的职位。 6、优秀应届毕业生可优先考虑