西班牙语翻译

6-8K/月 石家庄-桥西区 经验不限 本科 全职3人 西班牙语(精通)
更新时间:08-12

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职位描述
1. 负责小米Facebook、twitter等社媒账号的舆情监控,包括提供产品服务咨询、产品故障反馈、解决服务投诉问题等; 2. 妥善处理客户投诉,避免用户问题升级,提高客户满意度; 3. 搜集和统计客户相关数据,整理后提出产品及服务优化建议; 4. 收集和总结问题,反馈给上级,与相关部门沟通,提高团队的效率和整体协调度; 5. 完成上级的其他工作安排,执行迅速; 岗位要求: 1.本科或以上学历,相关语言专业,并能快速学习掌握所需技能; 2.客服服务意识强,能够解决客户在购买前、中、后遇到的各种问题; 3.语言要求专业四级(或同等级语言证书)及以上,商务信函写作熟练、具备良好的理解和书面表达能力,较强的商业意识; 4.电脑操作熟练,精通Word、Excel等常用办公软件; 5.良好的耐心和责任心,较强的学习能力、应变能力,执行力,良好的团队合作精神; 6.有跨境电商客服经验、相关语言工作经验者优先,应届毕业生能力优秀者亦可考虑; 无责底薪+绩效奖金4.5K~7K,缴纳五险,可提供住宿,小语种人才补贴,带薪培训,晋升机制完善。
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