英语团队管理

8-13K/月 北京-海淀区 1-3年 本科 全职若干人 英语(熟练)
更新时间:08-15

英语团队管理

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福利待遇
五险 公积金 年终奖
职位描述
岗位内容: -监督和检查团队成员在处理案例过程中的行为规范,确保交付质量的同时符合业务合规性要求; -熟悉业务流程及相关工具,及时发现团队交付潜在风险,制定改善计划并严格执行; -保持和团队成员的沟通,熟悉团队成员工作情况,合理分配工作任务,协调资源,促进团队合作; - 妥善处理来自客户的需求和投诉问题,协调与其他团队的合作; - 给团队成员提供持续的培训,并分享来自其他团队经验教训; -结合所有质量分析信息,评估团队绩效,以保持绩效在目标要求的水平; - 掌握和客户的沟通技巧,定期提供有关业务绩效和趋势的反馈,确保客户方对团队的交付成果有足够的信心; -通过对项目交付质量的严格把握,不断学习管理技能并积累管理经验,提升团队影响力。 岗位要求: - 具有流利的英语读写能力; -具有优秀的客户服务意识和沟通能力; - 具有快速应对和出色的问题解决能力; -具有优秀的协作精神,积极开朗,对工作充满激情; - 能适应快节奏和高强度工作环境; -有志于往管理方向长期发展。
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工作地点: 北京-海淀区 苏州街29号院18号楼维亚大厦7层 查看地图
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