德语邮件客服

5-7K/月 重庆-渝中区 经验不限 大专 全职若干人 德语(良好)
更新时间:08-19

德语邮件客服

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福利待遇
五险 公积金 餐补 绩效奖金 年终奖
职位描述
岗位职责: 1、负责公司网站的邮件推广工作;及时回复德国独立站客户售后邮件,为客户提供专业和热情的服务; 2、及时解决客人售后疑问,促成更多交易达成,获取真实好评; 3、及时跟踪订单信息,处理从邮件中来的产品中差评、客户投诉,对客户的退换货进行跟踪和妥善处理,降低账号风险; 4、熟悉产品信息,处理和记录各种投诉、争议,收集和整理客户的反馈信息,反馈给相关同事,督促相关同事尽快解决或改善; 5、核心客户的资源开发。 岗位要求: 1、大专以上学历,德语专四或者B1以上,踏实稳重。 2,熟练操作Office办公软件;英语阅读、书面表达及沟通能力强,英文商务信函写作熟练,熟悉英文电子邮件格式,以及邮件沟通技巧; 3、具有较强的语言组织能力,欧美思维,能精准分析顾客需求并通过邮件清晰转达给客户,灵活解答客户的问题; 4、性格温和,勤奋好学,工作灵活细致认真有耐心,有责任心,具有良好的客户服务意识和团队合作精神;
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工作地点: 重庆-渝中区 重庆市渝中区大溪沟远见中心8-10楼 查看地图
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