岗位职责： 1.负责处理亚马逊美国站的店铺邮件，负责售前，售中，售后的客户服务； 2.跟客人讲解产品的使用方法以及问题点； 3.负责平台业务订单和配件单发货处理； 4.重视客人的投诉及订单纠纷并及时反馈汇总整理给相关同事，不断改善； 5.能够引导客人，高效解决问题； 任职要求： 1.本科，1年以内工作经验即可，CET6及以上，良好的英文读写能力； 2.有过跨境电商公司工作经验优先； 3.熟练电脑操作及Office办公软件，具备基本的网络知识； 4.活泼开朗，有责任心，有耐心，善于思考，积极上进，团结； 【福利待遇】 1、免费提供4个月住宿，正式员工每年享有1次年度调薪机会； 2、工作时间：双休！！！9：00-12：30 ，14：00-18：30； 3、完善的保险制度：入职即购买五险一金（一档）； 4、下午茶：节假日及其他不定期会有下午茶或小礼品； 5、晚餐福利：提供免费晚餐； 6、完善的培训体系：良好的内、外部培训机制,为每一位员工实现和成就自我创造条件; 7、丰富文化活动：每年部门会组织一两次外出团建；另外公司有足球、羽毛球、篮球、网球、乒乓球、舞蹈、电竞、桌游、书画社团、傲基农场、各种语言角及户外拓展等； 8、公司氛围宽松： 年轻化团队、舒适、宽松的办公环境,积极、快乐、宽松的工作氛围； 9、正常享受国家法定节假日。