职位描述： *该岗位双休！！！ 1. 通过邮件等各种咨询渠道及时处理客户的售前，售中，售后问题等问题，为客户提供优质的服务支持，提升客户满意度 2. 负责跟进客户的问题解决，形成问题闭环 3. 收集反馈客户的问题及优化点，提供相关协同部门改进 4. 协同上级及协同部门关于客服工作的提升和改善 职位要求： 1. 德语或电子商务等相关专业，德语读写精通，大学英语四级以上，熟练应用办公软件 2. 具备良好的服务意识，较强的应变能力和抗压能力，清晰的逻辑思维和良好的沟通能力 3. 有服装电商行业或相关电商经验者优先