福利待遇
做五休二
周末双休
带薪年假
五险
公积金
绩效奖金
专业培训
包吃
免费班车
职位描述
主要职责：
1. 负责欧洲市场的客户体验工作，主要涉及国家德国，法国，意大利西班牙，法国市场为主。
2. 解答海外客户邮件询盘，提高订单转化率
3. 售后邮件的处理，包括产品使用帮助、质量投诉内部反馈
4. 售后的退换货处理
5. 客户评价优化提升
6. 定期关注、整理竞争对手产品消费者评价动态，反馈给内部团队应对
7. 服务外包时负责call center的对接和搭建
受教育程度：
本科学历，法语专业
工作经验：
2-3年外贸行业、法语客服岗位、口译、笔译工作经验
知识与技能要求：
1.本土化的文字写作能力，熟悉市场所在地的国家文化、消费生活习惯
2.法语八级，优秀的法语英语书面和口语能力
3.优秀的Microsoft Office使用技能，PPT制作和讲解技巧
招聘负责人
陈女士
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工作地点：
苏州-吴中区
石湖西路108号（新厂：越溪友翔路18号）
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