德语客户体验专员

9-14K/月 苏州-吴中区 应届生 本科 全职3人 德语(熟练)
更新时间:09-22

德语客户体验专员

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福利待遇
免费班车 专业培训 周末双休 包吃
职位描述
主要职责: 1. 负责欧洲市场的客户体验工作,主要涉及国家法国,意大利西班牙,法国市场为主。 2. 解答海外客户邮件询盘,提高订单转化率 3. 售后邮件的处理,包括产品使用帮助、质量投诉内部反馈 4. 售后的退换货处理 5. 客户评价优化提升 6. 定期关注、整理竞争对手产品消费者评价动态,反馈给内部团队应对 7. 服务外包时负责call center的对接和搭建 受教育程度: 本科学历,法语专业 工作经验: 2-3年外贸行业、法语客服岗位、口译、笔译工作经验 知识与技能要求: 1.本土化的文字写作能力,熟悉市场所在地的国家文化、消费生活习惯 2.法语八级,优秀的法语英语书面和口语能力 3.优秀的Microsoft Office使用技能,PPT制作和讲解技巧
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工作地点: 苏州-吴中区 石湖西路108号(新厂:越溪友翔路18号) 查看地图
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