意大利语客服组长

6-8K/月 广州-越秀区 1-3年 本科 全职若干人 意大利语(熟练)
更新时间:2022-10-10

意大利语客服组长

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职位描述
工作内容 1、管理海外的外包游戏客服团队,制定客服工作流程、绩效考核,为客服质量负责; 2、帮助公司游戏用户处理解决在游戏中遇到的各种复杂问题; 3、收集玩家的投诉及意见,并整理反馈给运营和研发团队; 4、与部门配合开展用户运营,包括但不限于社区维护等; 5、负责和合作伙伴进行良性沟通,以用户和运营的思维来提供服务。 职位要求 1、有一定的游戏客服运营经验,聪明有团队常识和目标意识(有管理经验者优先考虑) 2、热爱网络游戏,有较强的游戏敏感度,对游戏客服运营有一定经验; 3、意大利语能力优秀,能作为工作语言与外籍团队以及用户进行书面以及口语沟通; 4、优秀的沟通能力,数据分析和跨地区协作能力。 备注: 此职位招聘Home Agent(可接受在家工作)
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工作地点: 广州-越秀区 越秀北路222号越良大厦13楼 查看地图
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