工作职责： 1. 根据运营目标和计划，负责公司移动互联网产品 APP（HelloTalk）客服＋社区维护 作； 2. 通过应用中心、邮件回复等方式处理用户投诉、用户不当使用等问题； 3. 负责公司 APP（HelloTalk）产品的用户使用数据收集、处理、分析工作，定期形成业 务报告，提供业务发展建议 4. 根据用户使用及投诉情况，协助撰写相关改进方案。 任职要求： 1. 大专及以上学历，小语种专业/英语专业，应届生届实习生优先； 2. 有良好的沟通能力及服务意识； 3. 能够熟练的应用小语种语言与客户进行沟通（书面为主）； 4. 工作积极主动，善于发现和解决问题，有独立思考的能力和较强的学习能力。