职责描述： 1.管理企业各重点客户项目,全面负责客户的日常管理和运营维护工作， 主持制定服务项目的实施计划和质量保证体系，跟踪项目的进度，确保项目按时完成。 2.负责制定项目质量目标和项目管理职责，确保满足项目要求或内部要求和质量目标的实现。 3.把控与需求方、产品产品部门的沟通，确保各方对最终产品的想法一致。 4.梳理和培养客户的需求，管理项目现场实施，负责区域常态化的客户服务与管理； 5.协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈。 6. 制定项目工作计划（包括整体实施计划、周/月详细计划），并组织落地执行，定期对项目实施工作进行总结，编制项目服务周/月度报告，定期向用户进行汇报。 7.主持召开项目例会，对项目的进展进行组织、指挥、监督和调节。 8.负责项目进度、范围、成本控制管理，项目文档管理工作，结合实际实施逐步修订完善，完善项目文档规范，并对产出文档进行验收，规范项目交付工作。 9.准确评估和掌握项目人员的资源，提前做好人员规划，以保证项目的人力等资源配制。 任职要求： 1.大学专科以上学历，2年以上IT、软硬件服务行业项目管理经验，熟练使用项目管理相关软件。 2.熟悉项目管理全过程，能独立承担项目计划、项目实施过程管控。 3.具有较强的表达和沟通能力，思维敏捷、责任心强、勇于接受挑战；能适应项目实施阶段的高强度工作。 5.正直诚实、勤奋上进、积极学习、有团队协调能力，目的明确，能与公司共同成长和发展。 6.有汽车金融、保险、车联网等行业经验者优先，具有项目经理相关认证证书优先。