岗位职责： 1、负责商品在Amazon所有站点的邮件回复包括美国欧洲； 2、处理好客户投诉和争议， 做好售后服务； 3、定期检查店铺的绩效、账户状况ODR、业绩通知等等，维护公司平台账号安全； 4、根据店铺的发展方向，配合发展计划和实施方案； 5、维护好店铺feedback在指标内； 6、负责所有店铺的POA申诉稿落地； 7、部门内和跨部门的积极协作，主动积极处理工作中出现的环节问题。 8、完成上级交代的其他任务； 任职要求： 1、1年及以上亚马逊美国站工作经验者优先，对于成长空间大者可放宽年限； 2、英语至少四级，六级为佳。能熟练准确地运用英文邮件与客户沟通，； 3、工作态度端正，有较强的学习能力和学习欲望，能随着公司的发展而不断提升自身水平； 4、性格开朗外向，思维灵敏，做事灵活，善于沟通，主观能动性强， 5、统招本科以上学历优先考虑。 福利待遇： 1、五险：为每位员工缴纳五险（医疗险、失业险、生育险、养老险、工伤险）； 2、国家法定节假日； 3、享有带薪年假和带薪病假； 4、过节福利：（端午、三八妇女节、中秋博饼等）以及防暑降温费； 5、生日会：每季度集体举办生日会； 6、集体活动：中秋博饼、尾牙聚餐、季度聚餐等大型娱乐活动； 7、假期及礼金：提供婚假、产假、产前检查假、哺乳假、丧假、带薪年假等福利，同时提供结婚、生育礼金； 8、利润分红：为业务精英骨干及中高层管理人员提供利润分红； 9、团建：丰富用工生活，各业务单元不定期组织团建； 10、培训及拓展：根据人才岗位培养的特性提供在职岗位职业规划、外部培训机会及拓展培训； 11、办公室丰富下午茶；