上海英语客服通宵班 工作职责 1.通过电话、邮件以及在线服务和国外客户沟通，解答机票/酒店等产品相关问题； 2.处理客户订单，并与客人、全球供应商以及航空公司沟通确保客人顺利出行； 3. 处理机票和酒店订单各类售后问题（变动、退票、改签、到店无房、增值服务等）； 4.能处理一些简单投诉，收集和整理客户的反馈信息，提出提升客户服务水平、减少投诉的建设性意见。 工作要求： 至少大专(含)以上学历，英语6级以上，谈吐礼貌；有互联网、呼叫中心、旅***业、从业经验者优先；优秀的逻辑表达能力及投诉处理能力；具备良好的客户服务意识及较强的团队合作精神，抗压能力强，和高效的工作效率，能够接受翻班工作。 上班时间：夜班：23：00-次日7：00，补贴100/天 工资待遇：培训期1个月6500一6700 转正后：轮班9000-10000 固定通宵班14000一15000