岗位职责 1,有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程，对订单问题进行解答处理，档案保存管理； 2,根据国内订单向海外发送预报；跟进订单节点，反馈订单进度，处理订单过程的异常情况，直到订单顺利完成交付工作。 3,负责海外文件及货物信息的跟踪与服务等海外操作工作；制作链接和商品图片，完善货物和收货人信息，上传预报. 4,协助处理海外货物运输过程中产生的矛盾和纠纷； 5,具备敏锐的商业意识，较强的应变能力，口头表达与沟通能力 6,熟练运用OFFICE及良好的文档写作能力 职位要求 1,大专及以上学历，有国际物流客服工作经验优先 2,俄语四级以上，书写流利，能熟练使用俄文收发Email 3.沟通能力强，有服务意识 工作时间： 1、早8.00-晚17.30；午休 11.30-13.10 2. *** 3、法定节假日正常休息。