岗位职责： 1、通过社交媒体、电话、邮件等在线与国外客户沟通，解答客户相关问题； 2、维护新老客户关系、跟进重点客户/关键客户，并建立客户数据库，分析用户需求，提供优质服务和可行性需求方案，提升服务体验； 3、及时跟进新老客户的信息沟通，树立良好品牌形象； 4、整理分析用户的反馈和建议，参与产品调研和市场/竞品调研； 5、分析产品卖点，策划整理直播营销方案和脚本，阿里、社媒、tiktok等渠道进行海外直播。 任职要求： 1、统招公办本科以上，研究生优先；英语、德语、西班牙语、俄语、国际贸易等相关专业，1年以上相关工作经验或者无工作经验但口语流利 2、外语听说读写流利，有直播经验者优先； 3、具备高度责任心、积极主动、乐于学习、富有创新精神和服务意识。