Engineer Workload: 1. 快速响应各渠道反馈的售后问题，严格按照5W2H定义清楚问题并展开分析； 2. 牵头分析解决售后质量问题，快速采取紧急措施，分析锁定发生原因和逃逸原因，验证实施对应的短期措施和长期措施； 3. 评估并管控售后问题风险，包括严重度及最坏影响，影响范围及趋势预测，探测方法及技术方案等； 4. 准备好问题分析报告(G8D/DMAIC)，供跨团队讨论，管理层决策，二次索赔和经验积累等； 5. 总结经验教训，参与问题Lesson learn评审和工程DFMEA评审，避免新项目或车型出现同类失效；提高整个系统链条的问题解决效率 6. 支持相关部门工作并为内外部需求部门提供赋能培训，提高整个系统链条的问题解决效率； 7. 通过高效问题解决和预防，降低IPTV和CPV提升用户满意度，达到部门和公司年度质量目标； Engineer Indicator: 1. 售后各渠道案例5天内处理； 2. 新失效5天内创建问题； 3. 问题ERA 24H内验证实施；ICA 5天内验证实施； 4. 问题PCA lead time 小于 30天； 3 Engineer Skill工程能力要求 1. 本科及以上，车辆/机械或电子相关专业，英语可工作书面口头沟通； 2. 具备3年及以上OEM外饰机构件/外饰件/内饰件/空调/座椅相关的零件研发或质量解决经验； 3. 逻辑思维强，数据说话，肯钻研不畏难，具备较强抗压能力； 4. 善于高效沟通协调，具备快速学习能力且乐于分享； 5. 熟练掌握6-Sigma DMAIC和G8D问题分析思路和方法； 6. 熟悉常见质量工具并能够熟练运用FMEA, MSA, SPC； 7. 熟练运用办公软件，掌握CATIA及相关工程软件操作； 8. 取得6-Sigma绿带认证， 黑带更佳