一 岗位工作职责： 1.通过邮件，短信，whatsapp等方式在线/电话回答海外客户问题，为客户解决售前售中售后问题； 2.岗位需要倒班，倒班情况基本上为：一年四次，一次两周，一周五天夜班（夜班享受夜班补助） 上午班：6:00-14:00； 下午班：14:00-22:00； 夜班：22：00-次日6:00，不能接受倒班的慎重投递； 3.跟站内运营人员、订单部、仓库发货部同事等建立良好的合作关系，保障客户的问题可以及时/有效/妥帖的处置 二 岗位任职资格： 1.英语六级及以上，英文读写能力高，口语能力优秀者优先考虑 2.英语/商务英语/国际贸易/金融/经济/工商管理等专业优先考虑 3.具备较好的沟通能力和团队配合能力 三 福利待遇： 1.完善的晋升制度：公司根据岗位的任职资格和胜任力，搭建有所有岗位完善的晋升体系和通道，晋升成功即可享受P级薪资的上调； 2.系统的培训机制：公司为所有新员工安排有专属导师，试用期内做到一对一帮带； 3.福利（公司层面）： 3.1每月全勤奖，全年的全勤奖： 3.2生日当月生日补贴（根据工龄）； 3.3员工结婚礼金和慰问金； 3.4每年一次全体员工集体旅游； 3.5每年一次员工体检； 3.6员工入职体检； 3.7带薪年假（根据工龄）； 3.8五险一金； 3.9月度公司团建