日语IT技术支持方向职责： 1. 通过电话、邮件、远程等服务方式为客户提供IT一线技术解决支持服务； 2. 通过知识管理及技术流程文件的维护，监督技术问题的解决方案及其实施； 3. 日常IT事件管理 包括： 1） 计算机相关软、硬件的故障诊断，排错和升级； 2） Windows/MAC 操作系统outlook，word，ppt，excel，skype等常见软件技术支持； 3） 记录整个troubleshooting 的过程，并将解决方案录入相应的系统 要求： 1. 大专或以上学历，日语相关专业，日语听说读写流利（N1）。 2. 具备客户服务经验或对IT技术服务支持感兴趣； 3. 具备良好的沟通协调及解决问题的能力和团队精神。