岗位职责 1.使用法语/德语/西班牙语/意大利语/葡萄牙语，通过电话/邮件等形式与客户沟通; 2.帮助客户解答产品亚马逊官网及海外电商平台订单物流查询、退换货处理及售后技术咨询等，向客户提供准确周到的服务; 3.能通过与客户的沟通分析客户需求，通过高效准确的解答和专业的服务提高客户满意度; 4.对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。 任职资格 1.法语/德语听说读写能力优秀。 2.法语/德语通过对应等级考试，掌握良好的沟通技巧，逻辑思维清晰。 福利待遇： 1、13薪+带薪培训+免费体检+节假日福利+带薪年假+带薪病假+年度涨薪； 2、入职即缴纳五险一金； 3、生日福利：会有意想不到的生日惊喜； 4、团建活动：每年都会组织出去旅游2-3次； 5、培训：新进人员有免费全面、系统的岗前培训; 6、工作环境：外企标配工作环境，空间开放敞亮，个人独立坐席，企业氛围朝气有活力； 7、员工活动：丰富多彩的各类员工活动和运动俱乐部；E-Learning学习平台；家庭日活动； 外出旅游；项目聚餐；各类培训课程等; 8、晋升机会：90%内部晋升