NAS用户运营专员(英语)

7-10K/月 深圳-龙华区 1-3年 本科 全职1人 英语(熟练)
更新时间:12-04

NAS用户运营专员(英语)

7-10K/月
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福利待遇
五险 公积金 年终奖 员工旅游 专业培训
职位描述
岗位职责: 1、熟练公司ERP系统操作,及时发现异常,确保发货时效; 2、负责买家会话、邮件,准确处理客户咨询及投诉,协助技术支持工程师解决产品售后问题。以用户为中心提供解决方案,提高客户对绿联的满意度和信赖度; 3、及时对客户提出的问题进行反馈,进行统计分析,协同相关部门推动产品的优化升级,提供更优质、贴心的产品服务; 4、定期复盘,不断优化工作流程与工作技巧,提供更专业的服务,增强用户体验; 5、负责与其他相关部门之间的沟通和协调,并完成上级领导交办的其他工作任务。 任职资格: 1、本科及以上学历,计算机,电子信息等相关理科专业优先; 2、1年以上外贸客服工作经验,优秀应届生可放宽经验要求; 3、英语岗位:六级或专四以上; 4、熟练操作常用办公软件; 5、具备较强的语言组织能力,可以快速读懂客户邮件,回复客户邮件等; 6、工作认真细致,做事积极主动,有耐心,责任心;有较强的学习能力,善于发现问题,思考问题,总结问题;具备良好的沟通能力以及团队协作能力;有较强的抗压能力和应变能力。
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工作地点: 深圳-龙华区 龙城工业区绿联科技7栋1楼
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