工作职责： 1、依照质检标准，对呼叫中心一线同事的 英语录音和粤语录音 进行质量检查，提供各项质量分析报告； 2、按规定完成呼叫中心的电话抽样监控及评分工作，针对质检结果 提出质量改进的建议； 3、收集和提供培训需求，进行质检相关的培训工作，对质量趋势做出判断。 岗位应聘要求： 1、本科及以上学历，有客服质检或者多年英语客服工作经验优先； 2、良好的沟通表达能力，具有一定的团队合作精神； 3、能熟练运用Office常用办公软件，英语听力好，能够简单口头沟通及书写，粤语纯正熟练。 公司福利： 1、多元化的员工培训（技能培训、拓展培训、英语培训、储备干部培训等）； 2、五险一金、周末双休、带薪年假等； 3、自主性的团队建设活动。