职位描述
岗位职责:
1、解答网络医疗机构 的基本问题包括福利查询、事先授权、客户身份确认等.邮件电话响应客户咨询,理赔/拒赔解释,
位职责
1. Appointed TPA Project Implementation
为了确保公司TPA项目的有序运行,严格执行已制定的项目运营计划,通过与项目组成员和各部门之间的合作、与客户公司等的沟通,确保合同承诺服务的履行。
2. 指定TPA项目的客户服务
为了确保服务质量,针对不同客户的不同需求,通过电话、邮件、信件、短信等提供客户服务、解决客户问题、建立良好的客户关系;
负责处理客户投诉;
对于责任不涵盖而网络医疗机构未追讨的款项,根据已有的流程向相关人员追讨,并更新追讨记录;
在上级主管的指导下处理复杂的客户问题。
3.行政工作:
为了方便查找客户资源,定期整理客户档案、建立客户档案、将相关客户数据归档。
为了完成部门报告,根据上级主管的要求,登记并更新相关的基础数据。
招聘负责人
耿梦艳
在线沟通
**********
点击查看完整电话
工作地点:
上海-浦东新区
陆家嘴软件园
投递简历
温馨提示: 用人单位招聘人才,以任何名义收取费用(如体检费、服装费等)都属于违法,请应聘者提高警惕!
单位其他职位
英语
上海-浦东新区
大专
1-3年
耿梦艳
英语
上海-浦东新区
本科
1-3年
耿梦艳
韩语
上海-浦东新区
本科
1-3年
耿梦艳