工作职责: 1. 协助海外销售与客户特别是新开发客户进行产品及技术沟通工作、提升用户满意度； 2. 负责收集、汇总销售和海外客户反馈的需求、咨询、投诉、交付等产品与技术相关问题，做到首次快速响应，并把问题正确、完整导入研发中心追踪解决过程和交付结果直至客户确认关闭问题； 3. 组织协调客户端、公司端销售研发、测试、产品等环节责任人快速响应、正确处理重大紧急问题，提升客户认可度； 4. 负责编写技术知识库；编写海外销售及客户培训资料；编写销售类技术文件； 5. 负责海外客户进行技术培训、新产品宣讲与演示、方案设计等技术交流工作； 6. 参与客户产品技术谈判、客户拜访、市场调研、展会等工作。 7. 领导交办其他事项； 任职资格: 1. 英语听、说、写能力良好，能面对面或通过邮件、电话等工具与海外客人进行技术沟通，CET-4及以上； 2. 理工科5年以上电子相关行业经验 3. 计算机水平良好，能熟练使用计算机处理各类技术支持相关工作； 4. 沟通、协调能力良好，针对突发事件，具备良好的紧急应变能力； 5. 学习能力良好，能快速理解和掌握新产品及新技术的特性和场景应用； 6. 能适应短期海外出差，解决客户遇到的技术支持相关问题； 7. 有安防行业海外技术支持从业经验者优先；