职位描述
【岗位介绍】
售前客服:
1.通过电子邮件/在线软件处理欧美买家咨询
2.核实客户/订单等信息,指引相关业务和流程
3.解决顾客问题,提升客户满意度
售后客服:
1.通过电子邮件或者是软件回复客户的咨询与问题,受理客户的投诉,提供相关的业务流程以及介绍;
2.邮件回复客户,订单信息核实,订单订购指引,定期回访客户;
3.处理客户投诉,确保客户对产品的满意度;
4.总结客户的问题并提供建议。
任职要求:
1. 全日制的大专以上,接受全职实习生,CET-4(英语四级)以上,熟悉常用办公软件;
2. 责任心强,做事细心踏实,有较强的抗压能力,工作积极主动,能灵活解答客户的问题;
3. 掌握客户服务基本技巧,有良好的客户服务意识及服务态度。
上班时间:
早班:7:00-15:00
中班:15:00-23:00
晚班:23:00-7:00
注:岗位单休,有三个班次,周末节假日需要排班,一个月会有八天左右的晚班
工作地址:广州天河区盛亚创新科技园1栋401(地铁天河客运站旁)
面试流程:笔试-HR初面-业务主管复试
试用期:两个月,合同两年
薪资待遇:月综合5-8k、五险、提供住宿
(注:实习生可以签署三方协议,入职满两月可开具实习证明)
有意者,可发送简历至:trans15@xinshifanyi.com.cn
【公司介绍】
简介:
Baycheer,全称广州贝勤网络科技有限公司,是一家依托多个营销渠道、将优质中国商品销往全球消费市场的跨境B2C电子商务公司。公司经营时尚快消品、家居用品、户外用品、母婴用品、园艺等多个品类。
2006年在苏州成立,2011年因为公司业务发展需要,将总部迁往广州,目前公司员工近500人,办公面积超过3000㎡,在广州及中山均设仓库,总面积超过10000㎡。
Baycheer将跨国电子商务作为公司的全球战略,在依靠Shopify和Amazon、Ebay、Wish、Aliexpress(速卖通)、Lazada等第三方平台销售的同时,也坚持创新研发自有的跨境电商B2C独立网站,在海外市场建立起广阔的销售网络。业务覆盖美国、加拿大、德国、法国、英国、意大利、西班牙、日本、澳洲等多语种国家市场,产品深受各国客户喜爱和认可。
发展历程:
2011年——广州贝勤网络科技有限公司总部迁移至广州
2012年——企业入驻ebay、amazom等大型跨境电商平台,在互联网不断发展、消费升级及庞大的市场驱动下,多个平台店铺销售规模迅速增长
2013年——战略升级,产品线重心由婚纱系列升级至时尚快消品,同时开始开发家居用品系列产品
2014年——自营网站销售额突破200w美金,同年开始启用海外仓
2017年——时尚快消品、家居用品系列同时发力,自营网站总单量突破500万
2018年——产品供应链全线升级,相应核心系列产品进入自主研发阶段
2019年——整体业务规模增长300%+,销售额达3000多万美金,进入业务快速发展阶段。多语言独立站点(日语、法语、葡萄牙语、德语、西班牙语)逐步上线
公司官网:https://www.baycheer.cn/
公司主要的独立站:
https://www.litfad.com/
https://www.lakiq.com
https://www.kwoking.com
招聘负责人
李小姐
在线沟通
**********
点击查看完整电话
工作地点:
广州-天河区
天河区
投递简历
温馨提示: 用人单位招聘人才,以任何名义收取费用(如体检费、服装费等)都属于违法,请应聘者提高警惕!
单位其他职位
其他语种
广州-天河区
本科
经验不限
李小姐
阿拉伯语
广州-天河区
本科
经验不限
李小姐
捷克语
广州-天河区
本科
经验不限
李小姐
其他语种
广州-天河区
本科
5-10年
李小姐
西班牙语
广州-海珠区
本科
1-3年
李小姐
英语
广州-天河区
大专
经验不限
李小姐
其他语种
广州-天河区
大专
经验不限
李小姐
德语
广东-广州
本科
经验不限
李小姐