岗位职责 1、负责公司储能产品的安装指导、调试、验收、维护和升级等日常服务等级 2、对客户进行技术培训工作，为客户培训产品使用等 3、维护客户关系，负责重大问题处理，快速响应客户需求与投诉 4、编制和整理相关售后文档和培训资料 5、及时了解、接收客户反馈信息，提供售后技术支持，对客户进行跟踪回访并闭环 6、向公司反馈客户服务信息，为公司产品质量提升提供改进建议 任职资格 1、电气工程及其自动化，电力电子等理工科相关专业，本科以上学历 2、有良好的服务意识，思路清晰，善于分析和总结，沟通能力强 3、学习和抗压能力好，具备高度的责任心 4、熟悉中文/德语/英语，德语英语可作为工作语言 5、能接受出差，有大局观，能接受节假日工作安排 6、有驾照 7、有储能，电源或相关行业经验者优先，至少2年相关工作经验