岗位职责： 1.负责回复物流出货相关问题； 2.客户下单后的货物全程跟进事宜； 2.妥善处理客户意见与纠纷； 3.记录、反馈、分析客诉问题，并反馈给相关人员，促进客服工作规范； 任职要求： 1.需要物流相关客服工作经验。 2.大专以上学历，英语类、电子商务相关专业； 3.具备英语4级或同等水平以上，有较强的英文写作能力和沟通能力，善于通过邮件解决和处理问题； 4.有耐心，做事细心负责，有团队意识； 5.认真细致，善于从琐碎事务中发现问题并解决问题，执行力强； 6.能处理突发事件，能够快速接受和学习新事物。 公司介绍： 1.美通供应链（AAF） 始于2008年 ，总部位于深圳，公司员工将近1000，电商物流十强企业，亚马逊SPN认证服务商，SEND项目合作伙伴，以“一站式、一揽子、一条龙”的特色运营，致力于提供快捷、优质、安全无忧的国际物流服务； 2.目前公司处于快速发展期，发展机会多； 3.文化氛围开放，创新，团结奋斗，期待你成为我们的一份子！ 工作时间： 1、周一至周五9：00-18：00，周六（9:00-13:00）； 2、其他假期跟着国家假期进行。 公司福利： 工时安排：每天工作7小时，中午休息2小时； 薪酬福利：部分地区员工享有饭补，所有员工享有话费补贴，还有强有力的薪酬体系和发展机会，每年会有加薪机会； 社会保障：入职缴纳五险一金； 带薪假期：员工依法享有元旦节、清明节、劳动节、中秋节、国庆节、春节等法定节假日，依法享有年假、婚假、产假、哺乳假、丧假等带薪假期； 节日贺礼：春节、妇女节、端午节、中秋节等传统节假日发放贺礼； 培训学习：完善的培训体系，且每周三有优秀员工、领导分享培训会，线上线下相结合，保障员工专业技能和综合素养的全面提升； 其他福利：年终奖，生日会，开工利是，爱心药箱等。