一、工作职责： 1、依照公司流程及规定，对分配的案件/订单进行跟踪，确保所有案件/订单在规定期限内完成； 2、按时、准确地完成流程管理所需的各种报表/单据； 3、操作公司的电子办公系统，准确地完成相应的数据录入和检查工作； 4、持续学习和掌握国内外专利相关知识，准确、及时地回答客户/同事的业务咨询； 5、通过邮件、电话形式和客户进行恰当有效的沟通，协助客户解决流程问题； 6、及时、准确地向客户汇报案件进展（包括按客户要求准确维护客户系统信息）； 7、完成上级交接的其他临时性任务。 二、任职要求： 1、全日制本科以上学历，大学英语四级或以上，有外贸跟单或流程工作经验； 2、乐观开朗，善于与人沟通，能够通过邮件、电话与客户沟通； 3、学习能力好，细心严谨，有良好的职业道德，有一定的抗压能力。 三、公司福利 上班时间：五天 八小时工作制 1、六险一金、节假日福利津贴、年终奖金； 2、餐费补贴； 3、丰富的员工活动（羽毛球、篮球活动、聚餐、卡拉OK、烧烤等等）； 5、合理的有竞争的薪酬和良好的学习发展平台； 6、职业生涯的晋升发展和职业能力的提高； 7、享受各种假期：婚假、产假、年假（5-10天带薪年休假）等。