1）国际机票客服，德语、西班牙语、法语、泰语、马来语，至少精通其中一种语言（口语流利，能接打电话）； 2）大专以上学历，可接受应届毕业生、小白无经验（带薪培训）； 3）熟悉操作电脑及word、excel等办公软件、打字速度快； 4）善于学习总结，对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量； 5）具有团队合作精神，良好的沟通能力和适应能力； 6）敬业、细心、负责、热爱相关岗位工作； 7）有国际机票客服或退改相关工作经验优先。 岗位职责: 1、负责处理英文邮件，接打电话，及时解决客户订单相关问题； 2、负责跟进处理各类群消息的相关业务问题及答疑； 3、负责完成机票业务订单的监控及处理，确保订单处理的及时性及准确性； 4、跟进处理异常订单、投诉订单等。 5、及时处理国际客票退改签等相关业务。 6、双休，能接受调休制及倒班，有通宵班且有补贴