【岗位职责】 1.及时回复并处理用户通过APP和邮箱提交的问题与建议，提升用户体验； 2.根据反馈类型进行问题归类、跟进处理并定期整理汇总，推动产品和服务优化； 3.协助执行APP内作品运营相关工作。 【任职要求】 1.本科及以上学历，CET-6及以上，英专生优先； 2.出勤稳定，每周5天，持续3个月以上（长期优先）； 3.具备良好责任心和服务意识，能耐心处理用户问题。 【福利待遇】 1.200-250/天，周末双休+法定节假日休息； 2.弹性打卡时间，8:30/9:00-18:00/18:30； 3.可开实习证明，优秀实习生有转正机会。