岗位职责 : 1、跟进客户海外仓业务，如出入库、库存盘点、退货换标，一件代发以及FBA中转业务； 2、跟进客户发货或退货进度，并协助查询库存数据及物流轨迹，及处理客户投诉； 3、根据客户订单指令，及时协调及跟进海外仓同事的订单履行; 4、协同内外部相关部门和同事解决客户问题。 任职要求: 1、大专及以上学历，英语4级以上，物流/贸易相关专业更佳； 2、有国际物流海外仓储1年以上工作经验或者FBA头程服务经验优先； 3、接受因国内外时差导致的一些非工作时间段的工作处理； 4、学习能力强，条理清晰、逻辑分析能力强、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神。