工作职责： 1、负责监控市场质量信息，识别潜在风险，及时发布预警并推动内部调查与闭环处理。 2、独立主导客户投诉处理，快速定位问题，协调资源制定应对方案，确保客户满意度。 3、按流程完成客诉登记、总结与知识沉淀，推动质量改进与团队经验共享。 4、领导交办的其他任务。 任职要求： 1、学历：本科及以上学历，机械机电及相关专业优先； 2、经验：3 年及以上机械机电等相关行业工作经验，有海外客户品质相关经验，具备一定的商务/市场敏感性优先； 3、必备：英语可作为工作语言； 4、熟悉常见的质量工具； 5、结果导向，具备良好的沟通协调能力。