工作内容： (一)负责集装箱租赁业务的销售工作，包括准确、及时地回复、办理、协调、处理售前、售中、售后的相关工作。 1.售前工作：个别合同达成前的工作（订单的索取与深度开发） (1)客户的订单争取：向客户发送宣传册/库存表/报价单等宣传资料；平时主动做好客户的日常联络协调，随时了解客户需求动态与变化，挖掘客户潜在需求，做好深度开发，收集订单意向或订单。 (2)答复客户对产品、服务及相关库存、价格的咨询，了解客户对产品及服务在数量、质量、时效等方面的要求。 (3)针对客户需求提供解决方案和报价，管理相关商机，根据公司的销售政策、风控政策、职位权限、分工等与客户协商合作条件。 2.售中工作：签署个别合同至交货的工作（订单执行的跟进） (1)客户订单的接受、确认、归档、录入，个别合同的签约办理，呈送上级主管审查确认，归档至ERP订单附件，向库管部下达出库/移库工单。 (2)跟踪订单的审批确认，跟踪相关部门按合同约定履约操作。协调履约操作过程中的相关问题，确保公司按合同履约；对可能造成公司违约的问题，应及时向上级汇报。 3.售后工作：交货后的工作（收款与稳定客户工作） (1)负责按合同约定向客户收费及退费结算，包括租金、补贴、超期日租金、超期堆存费、客户应承担的修箱费等。 (2)就超期未还还的集装箱催促客户归还，处理灭失。 (3)受理客户索赔以及负责向客户索赔。 (4)负责协调相关部门与客户之间难以处理的问题。 (二)负责客户关系管理工作 1.负责建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；包括客户的注册信息、联系信息、发票信息、需求或供应信息、资信信息。 2.负责维护客户关系，促进业务合作。及时掌握客户需求，挖掘客户合作资源，并提供解决方案。负责接待客户的来访，负责客户的定期拜访。 3.与客户保持良好的沟通与联络，收集客户信息，随时了解客户状态，向上级反馈客户资信变化信息。负责定期评估客户资信。 4.管理控制赊销风险，管理客户赊销的业务量、应收账款额度与帐期。 5.负责客户合同的执行与是否续约的建议。 6.负责向上级和市场部反馈了解到的市场库存、市场价格、潜在客户、竞争者的相关信息； 7.与各部门密切沟通，协助市场营销，参与营销活动。 8.处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理。 9.负责电话、网络等入口潜在业务伙伴的接待，合作伙伴及潜在合作伙伴信息的搜集、登记，商机的记录，向相关负责人移交商机。 任职资格： 教育背景: ◆市场营销、国际贸易、国际货代、国际运输或相关专业专科以上学历。 培训经历: ◆受过市场营销、客户服务管理或合同法方面的培训。 工作经验: ◆1年以上国际货代、国际贸易、国际运输或集装箱行业销售、市场、客户维护工作经 验，“助理”职位可接受应届毕业生。 专业技能: ◆熟悉国际货代、国际贸易、国际运输或集装箱业务相关知识、流程； ◆对市场营销、客户服务工作有较深刻认知； ◆有较强的中、英文口头与文字沟通能力，兼懂俄语者优先； ◆打字指法正确、熟练操作中英文办公软件、信息管理系统，具信息化特长者优先。