【工作内容】 - 负责处理客户通过电话、邮件或在线聊天工具提出的俄语咨询与投诉； - 协助解决客户遇到的产品使用问题，提供高效、专业的服务； - 收集客户反馈，定期向上级汇报，为产品改进提供参考依据； - 参与客服流程的优化和改进，提升客户满意度； - 完成上级交办的其他相关工作。 【任职要求】 - 具备良好的俄语听说读写能力，能够流利地与客户进行沟通； - 拥有较强的服务意识和责任心，善于倾听和理解客户需求； - 具备优秀的沟通能力和团队合作精神，能在快节奏的工作环境中保持冷静； - 对客户服务行业有一定了解，愿意接受挑战，持续学习和提升自我； - 每周至少可提供三天以上的实习时间，能够连续实习三个月以上； - 有客服实习经验者优先考虑，但非必需条件。