【工作内容】 - 负责维护公司的大客户关系，提升客户满意度和忠诚度。 - 收集并分析客户需求，为客户提供个性化服务方案，解决客户问题。 - 定期与大客户进行沟通交流，了解客户服务体验和反馈，并及时向上级汇报。 - 协调公司各部门服务，确保客户的需求得到快速有效的响应。 - 跟踪大客户出运单子，及时沟通并协助客户解决问题。 - 协助航线报价、日常客户维护、系统录入及单据填写和流转等。 【任职要求】 - 具备良好的沟通能力和服务意识，能够理解并满足客户的需求。 - 有较强的责任心和抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持高效工作。 - 对客户关系管理有一定的理解和实践经验，能够通过实际沟通维护与客户建立长期稳定的合作关系。 - 需要具备货代or船司操作、客服岗位1-3年的工作经验。 - 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备基本的数据分析能力优先考虑。 - 具备良好的英语能力，能够熟练地和国外客户沟通，大学英语四六级优先考虑。