一、市场开发与客户拓展 1. 市场调研与分析 - 收集目标国际市场（如欧美、东南亚、中东等）的行业动态、竞争格局、政策法规等信息。 - 分析客户需求、消费习惯及市场趋势，制定针对性开发策略。 2. 客户开发 - 通过展会（如广交会、海外展会）、B2B平台（阿里巴巴国际站、环球资源）、社交媒体（LinkedIn）、搜索引擎等渠道开发新客户。 - 主动联系潜在客户，推广公司产品或服务，建立合作意向。 3. 报价与谈判 - 根据客户需求提供报价（FOB、CIF等贸易术语），协商合同条款（价格、付款方式、交货期等）。 二、订单管理与执行 1. 订单跟进* - 负责从询盘到成交的全流程，包括签订合同、确认订单细节（产品规格、包装要求）、安排生产或采购。 2. 物流协调 - 与货代、物流公司对接，安排国际运输 3. 单证处理 - 确保信用证（L/C）、形式发票（PI）、装箱单等单证的准确性和合规性，避免交单风险。 三、客户关系维护 1. 售后服务 - 处理客户投诉、质量问题或物流延误，协调内部资源解决问题。 - 定期回访客户，收集反馈，提高客户满意度。 2. 长期合作 - 通过节日问候、市场信息分享等方式维护客情关系，挖掘二次订单或交叉销售机会。 四、跨部门协作 1. 内部沟通 - 与生产、采购、质检部门协调订单进度，确保按时交付。 - 协助财务部门跟踪货款回收（如TT、信用证结算）。 2. 技术支持 - 与技术团队协作，解答客户关于产品技术参数的疑问。 其他职责 1. 语言与跨文化沟通 - 能学习使用英语或其他目标市场语言（如西班牙语、阿拉伯语）， - 理解客户国家的商业礼仪（如中东客户注重关系，欧美客户注重效率）。 2. 数据与报告 - 定期汇总销售数据、客户档案，向上级提交市场分析报告。 *核心技能要求* 贸易知识：熟悉国际贸易流程（INCOTERMS）、 软技能：抗压能力、谈判技巧、跨文化敏感度。