【岗位JD】： 1. 具体职责：依据既定的邮件处理流程、售后政策和AI策略，按照标注规则，对AI返回的邮件内容（英文邮件）进行标记，保障标注数据的数量满足AI模型训练与优化的需求。 2. 考核标准：依据标注规范，遵循问题类型、AI意图、接口正确性、AI策略等标注类型，保证打标质量。 【能力要求】： 1. CET-6及以上同等水平（TEM-4/8、雅思5分及以上、BEC中级及以上、托福75分及以上、托业450分及以上、三笔及以上） 2. 掌握office办公软件（Word、Excel、PowerPoint等）基本操作用法 3. 掌握网站注册、试戴、处方填写、下单等全流程；掌握售后政策、邮件处理等相关处理流程；掌握AI agent业务策略 4. 无硬性工作经验要求，有电商、跨境电商或客服相关行业工作经验者优先 5. 需具备沟通协调能力，能及时沟通标注问题，配合完成团队任务；自主学习能力，有自主学习意识或习惯，通过反思实现知识应用和迭代；复盘总结能力，能结构化回顾事件全流程，提炼提升效率方法与改进策略 6. 要求具备客户导向、主动服务思维、诚信务实等核心特质；具备跨文化同理心、责任心、情绪管理、抗压能力等职场素养