任职要求： 1.本科及以上学历，电子信息，电气及其自动化等工科专业优先： 2.英语听说读写熟练，能与国外客户无障碍沟通； 3.3-5年以上医疗美容仪器行业售后工作经验； 4.熟练掌握售后服务流程，对公司产品有全面了解，对产品制造过程工序熟悉； 5.具有强烈的售后服务意识，较强的沟通协调能力、计划和执行能力、判断和分析能力。 岗位职责： 1.判断客户问题产生的原因，并制定售后服务方案，及时为客户解决问题； 2.为客户提供技术培训及技术支持，解决相关产品的售后问题； 3.根据客户提出的售后需求，快速判断并分析客户现场信息情况： 4.收集客户相关信息及资料，定期统计客户满意度，并及时进行存档备份； 5.整理和分析在售后服务中反馈的相关数据和信息，并及时转达给相关部门： 6.在售后服务工程中与客户保持紧密联系，及时掌握所负责项目的动态变化： 7.积极收集，汇总并分析售后服务过程中发现的不足之处，及时做出总结，并提出改进建议； 8.定期回访客户，了解客户现状及需求并做好统计； 9.完成部门领导安排的其他任务；