岗位职责: 1.用德语通过电子邮件，负责处理跨境平台店铺客服工作，产品推广、邮件答复，信息更新，维户账号健康； 2.处理订单，邮件，以及各类售后问题，保存店铺的好评率和良好的信用度和店铺review的质量； 3.熟悉跨境平台店铺销售规则，如何规避风险，维护自建listing并处理争议差评，向客户索要feedback和review，控制好好评率和listing review; 4.每月进行销售统计，完成领导交代的其他相关工作； 5．熟悉国外社交网络，有网络营销工作经验优先。 任职资格： 1.本科及以上学历，德语相关专业，熟悉常用办公软件； 2.德语四级以上，有外贸相关工作经验优先考虑； 3.耐心细致，责任心强，工作积极主动，有良好的服务意识和抗压能力； 4.掌握客户服务基本技巧，能灵活解答客户的问题。 5.对B2C外贸客服销售工作有浓厚兴趣的优秀应届生亦可。 工作时间：周一至周五8：30-18：00午休1.5小时（上半年双休，下半年大小周休息）