岗位职责： 1、【语言需求：英语/印尼语】 2、协助出海业务相关的需求的对接及跟进，关注当地市场情况及甲方客户需求，对竞品进行调研。 3、客户建联：按照行业或经营特性，与使用公司产品的客户建立联系，并维持长期稳定的客户关系； 4、客户服务：为客户提供系统的应用配置和使用培训，帮助客户顺利掌握公司产品的使用方法； 5、客户运营：根据客户的活跃度、账号使用情况，咨询跟进、问题处理、培训提升、知识库汇总等支持服务；针对客户的经营业务，主动建议和推荐使用方案，提升客户对产品的使用能力从而提升经营业绩； 6、客户需求梳理：分析客户运营数据，聆听客户意见，搜集反馈，对客户需求进行挖掘，为销售和产品的同事提供建议； 7、结果负责：提升付费客户转化率，提升已付费客户使用满意度和续约率。，促进客户提升转化 任职要求： 1、专科以上学历，精通英语或印尼语，具有海外国家留学经历者优先； 2、听说读写熟练，外语可作为工作语音，能流利地与国外客户沟通交流； 3、沟通协调能力强，服务意识强，有一定抗压能力，可适应有时差的工作； 4、工作积极主动，具备良好的团队协作精神。 5、【此岗位有短期出差需求，公司会提供相应差旅补贴，请能接受再投】 福利待遇： 周末双休、带薪年假、五险一金、绩效奖金、全勤奖、节日福利、专业培训、加班补贴、餐饮补贴