【岗位职责】 1、负责与品牌官网客户进行沟通，熟悉品牌产品，回复客户关于售前、售中、售后问题的咨询及需求解答，提升客户满意度，即时处理投诉和相关消费者诉求 2、收集和整理客户反馈的信息和各类投诉，并作出数据报告，反馈给相关部门。 3、完成上级领导交办的其他任务 【任职要求】 1、大专及以上学历，一年以上外贸电商行业的客服及相关操作工作经验优先考虑 2、熟悉办公软件、英语6级/德语B级/日语N2/意大利语B1/法语B1及以上（读写邮件、熟练运用相关口语交流，其中任意一样语种均可） 3、较强的沟通表达能力、协调能力和抗压能力； 薪酬福利： 1.成长型薪资：随着你的成长定期评估，加薪、晋升指日可待！！ 2.各种节日惊喜、每季度一次的员工团建活动！！ 3.办公环境优越，周末双休，公司给员工提供冰箱微波炉，下午茶，有需要也可提供宿舍！！！ 4.我们公司主体都是90后员工，互联网工作氛围，非常适合年轻人前来挑战高薪生活！