工作内容（岗位职责）： 1、提供良好客户服务，快速、准确回复和处理客户的邮件咨询或问题反馈，并进行记录； 2、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态； 3、及时准确对客户提出的产品问题进行质量反馈，并定期整理统计分析； 4、定期整理统计店铺的相关数据，制定提升客户满意度计划； 5、 完成上级交办的其他工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，英语4级以上； 2、一年以上的ebay，amazon,速卖通平台工作经验，具备良好理解和沟通能力,优秀应届毕业生亦可； 3、为人踏实，爱岗敬业，认真对待公司的每一位客户，具备良好的客户服务意识； 4、工作主动积极性强、执行力强、责任心强、认真负责耐心、性格温和、具有较强的团队合作精神；随便混日子的人，工作时间做私活做小差的人不要来！！ 5、服从公司管理、服从领导安排。 工作时间： 5天，周一至周五8小时制, 上午9:00-12:30，下午13:30-18:00，周末双休。 职位待遇： 1.薪资待遇=基本工资+绩效奖金+工龄奖+年底双薪+生日礼金； 2. 社会保险：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险； 3. 节日慰问：公司在端午节、中秋节等重大节日为员工发放节日慰问品； 4. 带薪假期：享受国家法定节假日、带薪年假等； 5. 公司活动：公费旅游、团队聚餐、户外拓展、下午茶等，野餐烧烤、羽毛球活动等； 6. 员工培训：公司重视员工个人发展，不定期为员工组织相关培训； 7. 办公环境：宽敞明亮的办公环境，齐全的办公和生活设备（微波炉、电冰箱，空调等）； 8. 交通方便：上下班各有4趟在市桥地铁A出口的免费接驳车，10分钟左右到达公司；公交站有：番21B在番艺花园站下，就可见公司园区入口（德胜创意园）。