1、熟悉国际海运操作事务和流程，负责跟进从接单开始的全过程事宜，包括SO文件、拖柜安排、报关资料、文件补料、 跟踪货物、出提单和放货、核对费用、 跟踪收款进度； 2、处理客人出货前后对货物进出口流程的咨询，提供跟踪和查询服务； 3、客户信息的及时反馈，与客户、业务员、船东及船代进行协调与沟通； 4、及时处理在操作过程中的各种投诉和建议，提供优质服务维护客户关系； 5、处理各类突发事件并及时向上级汇报。 任职要求： 1、大专及以上学历，国际经济贸易、外贸英语、国际物流专业优先，男女不限； 2、英语四级或以上优先，熟悉基本办公软件操作； 3、开朗热情，能吃苦耐劳，具体良好的客户服务意识及沟通能力，协调能力强； 4、高度的责任感及较强的团队合作精神，能够承受一定的工作压力； 5、做事细心沉稳，服从领导安排；工作作风细致、严谨，有较强的工作热情和责任感 6、有同行业海运货代操作经验者优先。