岗位职责： 1、负责公司电商平台客服工作，维护店铺的安全； 2、售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单； 3、订单跟进：处理订单换货，订单取消，物流跟踪等问题； 4、售后支持：处理海外客户投诉及纠纷，提供售后技术咨询和协调处理； 5、渴望往这个行业发展的，或是意向往运营方向发展。公司提供TikTok与独立站运营学习。 6、有客服经验者优先 职位要求： 1、需要有英语基础沟通能力；学习能力强； 2、大专以上学历，熟悉计算机基础操作、熟练使用 office ; 2、具备良好的客服服务意识； 3、做事认真、细致耐心，有责任心，性格开朗，有团队合作精神； 4、有电商平台客服经验优先。 【特别说明】 1、上班时间：朝9晚6，午休1.5小时，周末双休。 上班地点：敏捷城 2、薪酬：基本工资+绩效，薪酬3-6K 3、假期：法定假期+年假+婚假+产假 4、培训：入职培训+专业实操培训 5、保险：五险 6、福利：不定时下午茶+精彩团建聚餐等