职责描述： 1. 通过客服多渠道沟通，为客户准确提供海外仓产品、服务咨询，货物查询等客户服务； 2. 准确及时记录并转达客户的需求，必要时和其他部门协作为客户提供服务； 3. 确保执行内容信息和系统准确、完成和及时录入； 4. 高效率的处理问题件，积极回应客户的表扬、建议及投诉； 5. 积极推广公司的产品和服务，解答相关问题，以实现客户满意度和收益的***化。 任职要求： 学历专业：大专及以上学历 ； 语言要求：良好的英语读写能力； 计算机要求： 熟练的打字技能和电脑操作。 具有一年以上客服工作经验（包含客户投诉处理，物流及电商背景客服经验为佳）。 1.较强的语言面表达能力； 2.良好的倾听和沟通能力； 3.良好的人际交往能力； 4.良好的情绪自控能力；