岗位职责： 1、负责amazon客服工作，负责及时处理回复客户售前，售中，售后邮件； 2、跟进店铺反馈情况及账号的各项指标，分析问题所在并且提交处理；妥善处理订单中差评、客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态； 3、处理异常订单，跟踪好订单进展状况，确保订单的按时完成； 4、负责亚马逊产品页面Review/QA相关维护，协助亚马逊店铺产品的评价管理，维护和提升产品的好评率，并及时反馈给上级，配合改进； 5、配合团队其他工作开展，落实整理工作相关的各种表格。 职位要求： 1. 德语CGT6及以上，读写能力优秀； 2. 有相关工作经验的优先录用。 3. 须有一定的语言功底，同时语言优秀者更好。 4. 工作主动有热情，勤奋好学，灵活细致，认真耐心，具有高度责任心。 5. 此职位应届毕业生也可，公司有专人负责培训。 公司待遇： 1、发展空间：客服-助理-运营专员-运营主管 2、待遇从优，升职为运营专员后，可享受业绩提成，综合年薪10万元以上； 3、公司不定期的组织娱乐活动，生日会,烧烤, 电影，唱K，聚餐等； 4、工作满一年的员工按公司规定享受带薪年休假； 5、上班时间： 8:30-12:00; 13:30-18:00（一天8小时/一周上5天半工作制） 6、专业培训机制，岗前培训、在岗培训，一带一专业培训