岗位职责： 1.做好账号成交客户的日常售后工作，快速、准确、及时地回复和处理eBay的邮件，包含售前、售中、售后的内容，耐心解答用户疑问。对客户的退换货及退款进行妥善处理。 2.清晰客服岗位职业和义务，做好客户、运营和岗位职责间的沟通和平衡； 3.做好客户问题的分析汇总，并及时上报，提出有效解决方案； 4.3完成上级安排的其他工作。 任职要求： 1.熟练掌握eBay账号买家体验报告的优先考虑。 2.本科及以上学历，英语CET-4以上，书面表达能力强。 3.掌握客户服务基本技巧，能灵活解答客户的问题，沟通能力强，能够通过积极有效的沟通为客户提供满意的服务。 4.熟悉eBay的交易规则，熟悉eBay网络客服平台操作。 5.耐心细致,责任心强,工作积极主动,有良好的服务意识和抗压能力。