岗位职责： 1.维护老客户的业务，挖掘客户需求潜力；提升续约率； 2.定期与合作客户沟通，建立良好的长期合作关系； 3.通过邮件、电话等形式接待客户问询，及时、迅速地响应客户问题并进行解答； 4.专业、友善地与客户进行沟通，帮助客户解决疑惑，安抚客户情绪，始终将客户摆在***； 岗位要求： 1.大专及以上学历；有较强的服务意识； 2.普通话标准，口齿清晰，具有亲和力，善于与人沟通交流；英文口语流利，商务沟通没问题； 3.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4.学习能力强，能快速学习公司产品； 5.耐心负责，具有较强问题分析处理能力及抗压力； 6.熟练使用办公软件、办公自动化设备。