职位描述： 1. 桌面客户端现场支持服务 2. VIP用户支持服务 3. 办公环境网络的基本排错 4. IT基础架构和外设（打印机、扫描仪、视频会议系统等）的基本维护和巡检 5. IT设备和资产信息管理 6. 编写和更新流程文档 任职要求： 1. 计算机或者英语专业，英语能沟通，愿意往IT和桌面运维领域发展的，能听懂用户问题并清晰表达解决方案和状态更新，有企业客户IT桌面维护经验的优先考虑； 2. 能独立进行PC硬件的安装、调试、故障诊断和维修； 3. 熟悉Windows域的操作，熟练掌握主流桌面操作系统（如windows 系列）、标准办公软件（如Office系列）、各类邮件客户端、主流杀毒软件的安装/故障诊断/排错/性能优化; 4. IT设备硬件安装，简单诊断，排错和和更换能力； 5. 要求有良好的客户服务意识、协调沟通能力和团队合作精神； 6. 支持的文档化和专业化； 7. 组内相互培训共同提高； 具备以下条件者优先考虑 1. 对Windows有深入了解，具MCSE资格者优先； 2. 了解网络、综合布线、服务器及各类应用系统相关知识，能够进行局域网维护和基本的问题判断及解决能力；